Conditions générales d'utilisation

Les informations relatives à l’application mobile ci-dessous décrivent son fonctionnement préparé. L’identité juridique de l’opérateur, les conditions applicables à la commercialisation et la politique de conservation restent à valider par ClickMeal avant l’ouverture publique. Ce texte ne constitue pas une validation juridique de la release.

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme ClickMeal, qui met en relation des entreprises avec des restaurateurs et traiteurs, opère des frigos connectés en entreprise à Monaco et prépare un service de commande mobile avec retrait.

2. Comptes

L'accès aux espaces entreprise et restaurateur nécessite un compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des actions effectuées depuis votre compte. Les comptes restaurateurs sont soumis à validation par ClickMeal avant activation.

3. Marketplace & mise en relation anonyme

• Le client décrit son besoin ; ClickMeal sélectionne et sollicite 2 à 3 restaurateurs adaptés.
• Un restaurateur ne voit jamais les autres destinataires d'un brief ni leurs propositions.
• Le client ne reçoit que les propositions retenues, jamais l'annuaire complet.

4. Paiements

Pour les prestations de la marketplace, le restaurateur facture directement le client. ClickMeal sécurise la mise en relation et perçoit une commission côté restaurateur, aucun frais côté client. Pour les frigos connectés, le paiement s'effectue à la consommation.

Le paiement dans l’application mobile reste en suspens. Aucun paiement mobile actif ni remboursement automatique n’est promis par ces conditions.

5. Responsabilités

Pour les prestations de la marketplace, ClickMeal agit en intermédiaire. La qualité, la conformité et la livraison de ces prestations relèvent du restaurateur. ClickMeal met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du service sans pouvoir la garantir de façon ininterrompue.

Pour les commandes de l’application mobile, le restaurateur prépare les repas, l’équipe ClickMeal organise la collecte et le dépôt au point de retrait, puis le client retire sa commande. Une commande ne doit pas être considérée comme disponible sur place tant que son dépôt n’est pas confirmé.

6. Propriété intellectuelle

La marque, le site et la plateforme sont protégés. Aucun droit n'est cédé du seul fait de l'utilisation du service.

7. Résiliation

Vous pouvez demander la fermeture de votre compte. Dans l’application, utilisez Mon compte → Supprimer mon compte. Une commande active ou un compte associé à d’autres rôles nécessite un traitement adapté. La suppression n’annule pas les commandes et n’entraîne aucun remboursement automatique. Consultez la procédure de suppression et ses limites. ClickMeal peut suspendre un compte en cas de manquement aux présentes conditions.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit monégasque. Tout litige relève des juridictions compétentes de Monaco.

9. Commandes dans l’application mobile

• La disponibilité des plats dépend du jour, du point de retrait accessible et des quantités proposées. Vérifiez la date et le point sélectionnés avant de confirmer.
• Les commandes sont soumises aux heures limites affichées pour le service concerné. L’affichage d’un plat ne garantit pas qu’il restera disponible lors de la confirmation.
• Consultez le détail de la commande pour suivre préparation, collecte, dépôt et retrait. Une notification ou une commande confirmée ne remplace pas la confirmation de dépôt au point choisi.

Pour une erreur, une annulation ou un problème de retrait, préparez une demande sur l’aide ClickMeal avec la référence, la date et le point de retrait. L’assistance doit examiner la situation ; l’envoi d’un e-mail ne confirme ni sa réception ni une annulation. Aucun délai de réponse n’est garanti ici.