Politique de confidentialité

État de cette information et contact

Ce texte décrit le fonctionnement technique préparé pour ClickMeal. L’identité juridique du responsable du traitement, les bases légales, les durées de conservation, les transferts éventuels et l’organisation de la réponse aux demandes restent à valider par ClickMeal avant l’ouverture publique. Il ne constitue pas une politique juridiquement validée.

Le contact public est amantero@clickmeal.fr. La réception effective et les délais de réponse ne sont pas attestés par cette page. Pour préparer une demande, consultez l’aide ClickMeal.

Données collectées

• Compte : nom ou prénom, e-mail, téléphone et rôle selon le parcours. Le mot de passe saisi, les identifiants, sessions et vérifications d’inscription sont traités par le service d’authentification Supabase.
• Profil mobile : point de retrait préféré, préférences renseignées, choix de notifications et, le cas échéant, rattachement à une entreprise et à ses points de retrait autorisés.
• Commandes mobiles : plats, quantités, prix et montants, références de commande, date et point de retrait, coordonnées utiles, notes et états de préparation, collecte, dépôt et retrait. Si vous commandez pour une autre personne, le nom et le téléphone que vous renseignez pour elle sont aussi utilisés pour cette commande ; limitez-vous aux coordonnées nécessaires au retrait.
• Notifications : si les notifications sont autorisées et le service activé, identifiant de notification de l’appareil, préférences, événements d’envoi et preuves de suivi.
• Briefs & prestations : informations que vous renseignez pour vos demandes (format, date, lieu, budget, contraintes alimentaires).
• Usage et sécurité : données techniques de connexion, données de protection contre les abus, traces d’erreur et références nécessaires à la reprise d’opérations, dont les preuves de suivi d’une suppression.

Les préférences et contraintes alimentaires renseignées peuvent révéler des informations sensibles. Limitez les notes libres aux éléments nécessaires à votre demande et ne transmettez pas de renseignements médicaux à l’assistance.

Finalités

• Créer et vérifier le compte, gérer les accès et les points de retrait autorisés.
• Fournir le service : commandes, préparation, collecte, dépôt et retrait, mise en relation et frigos connectés.
• Assurer la sécurité, prévenir les abus, suivre les incidents et reprendre les opérations interrompues.
• Transmettre les informations opérationnelles par e-mail et, selon activation et autorisation, par notification push. Les choix de newsletter sont distincts.

Le paiement dans l’application mobile reste en suspens. Aucun prestataire de paiement mobile n’est présenté comme actif ici ; n’envoyez pas de coordonnées de carte bancaire à l’assistance.

Accès selon les rôles

Le client accède à son compte et à ses commandes. Les restaurateurs accèdent aux informations nécessaires à leurs commandes et à leur préparation ; l’équipe ClickMeal gère les opérations et l’assistance selon ses accès. L’accès aux points de retrait d’entreprise dépend du rattachement autorisé. Pour la marketplace, les partenaires ne voient que les briefs qui leur sont adressés, sans les autres destinataires ni leurs propositions.

Prestataires techniques

• Supabase : authentification et stockage des données du service.
• Vercel : hébergement du site et des services web.
• Resend : envoi d’e-mails lorsque les fonctions concernées sont configurées et activées.
• Expo, Apple APNs et Google FCM : acheminement des notifications mobiles selon le système de l’appareil, si le service est activé et les notifications autorisées.
• Cartographie Apple ou Google : affichage des points de retrait et, si vous ouvrez un itinéraire, transmission de la destination au service choisi, qui applique ses propres conditions.

L’envoi de SMS et l’authentification par téléphone restent désactivés ; aucun fournisseur SMS n’est arrêté à ce stade. Le téléphone peut toutefois être renseigné comme coordonnée de contact. Les engagements contractuels, régions d’hébergement et éventuels transferts de chaque prestataire doivent être validés ; aucune résidence exclusivement européenne n’est garantie ici.

Durée de conservation

La suppression mobile vise le profil, les coordonnées et notes libres associées, les liens avec votre identité et les données mobiles de vérification, d’adhésion et de notification. Les commandes et leurs lignes restent avec leurs montants, commissions, références et événements financiers ou logistiques. Les références techniques de sécurité et de reprise, les preuves de suivi d’une suppression, les traces d’envoi d’e-mails et les données communes de protection contre les abus peuvent subsister. Les fiches clients entreprise et les données liées à d’autres rôles ne sont pas automatiquement effacées.

Ce parcours ne purge pas intégralement les journaux, sauvegardes et données des prestataires et ne garantit pas une anonymisation irréversible. Aucune durée de purge générale n’est fixée dans ce texte : une politique de conservation et de traitement des demandes doit encore être validée par ClickMeal.

Vos droits

Pour demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la portabilité de vos données, ou signaler une opposition à leur utilisation, écrivez depuis l’adresse de votre compte à amantero@clickmeal.fr. La demande nécessite une vérification d’identité et un examen selon la situation ; n’envoyez aucun mot de passe, code de connexion ou information secrète de session ou de reprise d’une suppression.

Dans l’application, le parcours principal est Mon compte → Supprimer mon compte. Une commande active ou un autre rôle peut empêcher la suppression automatique. Consultez la page de suppression de compte pour les étapes, l’assistance et les données résiduelles.

Cookies et stockage sur l’appareil

Le site utilise des cookies pour les sessions d’authentification. L’application conserve localement les éléments de session, certaines données de fonctionnement et, pendant une suppression non confirmée, les éléments nécessaires à sa reprise. Les autres usages éventuels de traceurs doivent être recensés et validés avant publication ; cette page n’atteste pas l’absence de tout autre traceur.